سياسة الضمان للعميل
متجر شركة الرمال الفرنسية
www.alrmal.net
شكرا لزيارتكم alrmal.net. نحن شركة بيع منتجات استهلاكية في مجال التجميل والتقنية الحديثة. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه ، مع تقديم الموافقة على المستند من أجل الحصول على إذن لاستخدام خدماتنا.
1. الأحكام العامة للضمان
جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على منصة امتجر الرمال التجارية مضمونة لمدة سنة (ضمان الشركة المُصنعة) فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.
لا تقع خدمات الضمان التي يقدمها البائع تحت مسؤولية متجر الرمال. وهذا يشمل مدى توافر قطع الغيار، مدة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح, ويمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أية شكوى أو استفسار لخدمة مطلوبة .
للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان (يتم احضار بطاقة الضمان للجهاز في حال تواجدها).
في الحالات التي توفر متجر الرمال فيها خدمة الإستلام والتوصيل (في المناطق التي تتوفر فيها خدمة تغطية متجر الرمال) كخدمة إضافية (مجانية) فترة التصليح
ستكون كما يلي:
من تاريخ إستلام المنتح من العميل إلى تاريخ تسليمة لمركز الخدمة
فترة الفحص والصيانة في مركز الخدمة 14 يوم
توصيل المنتج للعميل بعد الفحص والصيانة في مركز الخدمة خلال 10 ايام عمل
2. شروط ارجاع المنتج
يمكن للعميل على.استرداد قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الشحن إذا كانت مؤهلة وذلك ضمن اي مغلفة ولم يتم استخدامه بشرط اثبات الشراء عن طريق فاتورة الشراء خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
قد تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل المعتمد لمزيد من التفاصيل.
نحن نُطبق سياسة بعض مراكز الخدمة التي قد تطلب منك دفع مبلغ مالي مقابل المنتجات التي تم تصنيفها خارج الضمان وقمت أنت برفض ثمن الإصلاح
الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، أو إنسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.
على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن تتحمل شركة الرمال المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل من غير صيانة.
3.الاسترداد والإرجاع
ضمان استرداد المالنعد بأن نرد إليك مالك إذا لم يكن المنتج الذي استلمته موافقًا لوصفه، أو إذا لم يتم تسليم المنتج في غضون فترة حماية المشتري. يمكنك استرداد أموالك بعد انتهاء معالجة الدعوى بمدة 14 يومًا. هذا الضمان يضيف إلى حقوقك القانونية كمستهلك ولا يقيدها، بحسب ما تنص عليه جميع القوانين واللوائح الإلزامية السارية في دولة إقامتك.
شروط الاسترجاع. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. ولم يتم فتحها خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
الحقوق القانونية
يجب أن يلتزم البائع بالمتطلبات القانونية الأخرى ذات الصلة (الضمان والعائد وما إلى ذلك) التي قد تكون سارية بناءً على موقعك بوصفك المشتري. على سبيل المثال، في معظم بلدان الاتحاد الأوروبي، سيكون لديك شهادة توافق قانونية سارية لمدة عامين، وحق إرجاع لمدة 14 يومًا (يُرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع، يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إرجاع منتجات البائع).
4. المستردة المتأخرة أو المفقودة
في حال قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك.
بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه.
وقد فعلت ذلك ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
5.التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. اسم البريد الإلكتروني أو إرساله إلى البريد الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلىينا في: {قسم الاتصال بنا}.
6.الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج صورة وذكر السبب بالبريد إلى:
سيكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الرئاسية الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
7.تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {قسم الاتصال بنا} للأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.